ביטול טיסות - איך לקבל החזר כספי

לפי החוק האירופאי EC 261/2004, אתם זכאים להחזר כספי מלא על טיסה שבוטלה, או לטיסה חלופית ליעד שלכם. אם ההמראה מאוחר ביותר משעתיים, אתם גם זכאים לתמיכה כמו אוכל, שתייה ותקשורת. אם הטיסה מאוחרת ביותר משלוש שעות, אתם יכולים להגיש תביעה לפיצוי.

אם טיסתכם בוטלה, הצעד הראשון שלכם צריך להיות ליצור קשר עם חברת התעופה. נסו לקבל ממהם אישור כתוב של הביטול. עדיף לעשות זאת באמצעות דואר אלקטרוני או בחתימה על מסמך, כך שיהיה לכם ראיות למידע הזה.

אם קניתם את הכרטיס באמצעות חברת אשראי, נסו לפנות אליהם ולבקש החזר כספי. רוב החברות מציעות הגנה על רכישות, שמכלולת בה ביטול טיסות.

אם נתקלתם בדחייה, ניתן להגיש תביעה לפיצוי. ישנם שירותים מקוונים כמו AirHelp וClaimCompass שיכולים לעזור לכם בתהליך זה. שימו לב שהם מחזיקים בחלק מהסכום שנפצה אם התביעה מצליחה.

אם אתם מעדיפים לנהל את התהליך באופן אישי, תוכלו להגיש תביעה ישירות לחברת התעופה. יש להגיש את כל המידע הרלוונטי, כולל אישור הטיסה, פרטי הביטול והוצאות נוספות שהוצאתם בשל הביטול.